上海曲阳医院
上海曲阳医院
网站首页 | 曲阳概况 | 院内动态 | 科室介绍 | 专家团队 | 就医指南 | 医学知识 | 在线咨询 | 专家预约 | 联系我们
  首页 > 曲阳概况 > 品牌发展 > 病患安全 > 正文
创新医患沟通举措
www.qyyy.cn 发布日期:[2007-12-13]

  健康报讯(通讯员黄春燕记者李水根)杭州市第三医院在医患沟通的技巧和方法上不断创新。前不久推出的“四制”举措,使医患沟通又上了新台阶。

  人文关怀谈心制——把病人的事当自己的事

       如果在住院期间你对自己的治疗方法有困惑,对于收费有不解之处……新开设的“人文关怀谈心室”可以帮你尽快释然。记者在医院
采访获悉,凡新入院病人都会得到一份谈心告知书,病人可以像选医生一样选自己信任的想与之沟通的谈心人,并预约好时间,由护士长安排落实,并作出反馈。该院将每周的二、五下午3点到5点作为特别关怀时间,由科主任、护士长或者责任医生、护士,通过多媒体教育、图片演示教育、一对一的交流等与病人进行沟通。

  护理服务限时制——5分钟办妥住院手续
  记者在病区墙上的“诚信服务限时”公示牌上看到有16项有关护理服务限时内容:新入院病人在5到10分钟内做好常规接待、安置;对病人及其家属实行首问负责制,5分钟内给予难题答复;治疗时间保证到时到点,不提早不延误;输液1~2小时按时巡视;卧床高危褥疮病人2~4小翻身;特需出院病人及时建立档案,做好当天出院评估,保证三天之内进行电话回访,七天之内进行上门回访……

  病人膳食公示制——让病人吃得明白
  该院膳食科通过在16个病区实行菜单、菜价、厨师、配餐员、营养师的“五公开”和病人知道一周菜单、厨师明白当班职责、医院明白病人需求、营养师明白饮食治疗要求“四明白”,使住院伙食质量大大提高。

  治疗方案菜单制——病人可自主选择
  74岁的吴大妈,两年前在当地医院诊断为下肢静脉曲张后,一直考虑不好是保守治疗还是手术治疗。血管外科主任张强知道她的心思后,将一份特殊的“菜单”递给她,并根据她的病情、经济状况等与她共同讨论手术方案,终让吴大妈选到适合自己的治疗方法。术后半小时,吴大妈就可以下地行走了,而且只花了百十来块钱。高兴不已的吴大妈连连感谢张主任。


温馨提示:上海曲阳医院为方便广大患者更好的了解疾病知识,医院本着一切以病人为中心的宗旨,特开设在线咨询服务,由本院专家与您在线交流,根据病情为您提供专业的诊疗建议。
如有疑问请直接联系在线专家:
 
上一篇:病案质量控制中存在的问题及改进措施
下一篇:從病患安全觀點探討醫療爭議事件發生原因與改善方法
【打印本页】 【关闭页面】
 
 
 
 
 
·就医流程图
·门诊时刻表
·在线咨询
·交通路线
·联系电话
·投诉与建议
专家预约
专家在线咨询
 
 
曲阳概况 | 科室介绍 | 专家团队 | 医学知识 | 疾病自测 | 在线咨询 | 网站导航 | 联系我们
地址:上海市玉田路333号曲阳医院(家乐福曲阳店对面) 查看交通路线图 电话:021-65558555