丁院长发表演讲

　　上海曲阳医院年终研讨会于2009年11月21日在南通拉开了序幕。今年研讨会议程改变了往年以战略研讨为主题的务虚模式，而是以医疗服务质量为主题，采取专题培训加沟通、案例分析加头脑风暴的多种形式，充分发挥大家的积极性，集思广益，达成共识，共同为医院的发展献计献策。

　　本次会议的主题分为上下午两个板块：上午的《医疗机构综合责任险》和《临床路径》，由医务科长苏晓兵负责讲解，下午由丁院长主讲《医院2009年度1月—10月份运营状况》分析。医疗机构的责任险各个医院各有见解，医疗行业作为一个与生命健康息息相关的高风险行业，管理者们努力维护着医疗质与量之间的平衡，目标就是在保证质的基础上，争取量的突破，因此把这样一个对风险的投入与分析作为培训主题使科主任们提高认识是很有必要的。

　　临床路径是一种新型的医疗管理模式，是一种质量效益型医疗管理模式，核心理念是实施标准化管理，对医疗质量实时控制，通过规范的流程不断改进医疗服务质量，有效控制医疗成本，减少无效支出，提高患者的满意度，是细化医疗质量管理的必由之路。曲阳医院本着以病人为中心的服务理念力抓医疗服务质量，优化服务流程，追求精细化管理的今天，随着政府医保政策规定对医院支付政策的改革，医方面临的首要问题就是，质量是我们的核心竞争力，因此前瞻性的开展我院的临床路径设计与实施，势在必行。

　　针对这两个议题的讨论现场气氛非常热烈，科主任们也是感慨良多。从医疗责任险，谈到医患、护患间沟通时的语言技巧问题，谈到管理层乃至个人对身边细节问题的关注度不足的问题，谈到全院员工的服务意识问题，“关注细节，防患于未然”，是大家最后一致达成的共识。临床路径的推广只是时间问题，在曲阳医院“备战”通过美国JCI国际医院管理标准认证准备期间里，大力推广这一种新型的医疗管理模式，实行从量到质的蜕变，既是适应未来新的医疗模式需要，也是医院进入良性发展循环的入口。

　　在讨论医院年度运营情况时，丁院长给大家讲了一个《老鹰涅槃》的故事，使我们所有人深感震撼。在面临困境的时候，是消极等待、继而怨恨境遇的不公，还是积极面对、齐心协力寻找突破点，重获新生，亦不仅仅是鹰要抉择的，也是我们要抉择的。经过热烈的讨论，大家一致认同：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，我们或许会在一步步的前行中历经困难，但不管前面有多少曲折坎坷，只要通过我们艰辛的付出，回头望去一定不再是原地的旧风景!今天的曲阳医院，犹如面临选择的叉路口的鹰，是再次腾飞，还是消极的等待，何去何从，我们已心有所属！期待涅槃后的曲阳，撑起又一片万里晴空！

　　一年一度的研讨会虽然已划上句号，回顾过去、展望未来，我们坚信我院的管理团队在院领导的带领下，全体员工走到一起、然后一起向前走，根据明年的工作重点，苦练内功，努力践行把“曲阳”建设成一所民众信赖、政府放心、医德高尚、医术高超的现代化医院，成为周边社区居民医疗保健需求的第一选择。